Умови повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо:
- товар не був у монтажі: не наклеєний, не різаний, захисна плівка й клейовий шар неушкоджені;
- збережено товарний вигляд, упаковку та етикетки;
- є документ про покупку: номер замовлення або накладна Нової пошти.
Ми рекомендуємо приміряти малюнок, приклавши лист до стіни без зняття плівки: так ви оціните колір і не втратите права на повернення.
Як повернути
- Напишіть або зателефонуйте нам: [ТЕЛЕФОН], [EMAIL]. Вкажіть номер замовлення і причину.
- Менеджер підтвердить повернення та надасть адресу відділення для відправки.
- Надішліть товар Новою поштою у вихідній упаковці. Доставку товару належної якості назад оплачує покупець.
- Після отримання й перевірки товару повернемо кошти на вашу картку за реквізитами, які ви вкажете.
Кошти повертаємо протягом 14 днів з дня отримання повернутого товару.
Товар з дефектом або пошкоджений у дорозі
Перевіряйте посилку у відділенні до оплати. Якщо товар пошкоджений, складіть акт з працівником Нової пошти і відмовтеся від отримання — ми безкоштовно надішлемо заміну.
Якщо дефект виявився пізніше, надішліть нам фото протягом 14 днів. Ми замінимо товар або повернемо кошти, а доставку в обидва боки оплатимо самі.
Відмова від посилки
Якщо ви не забрали посилку з накладеним платежем без попередження, доставку в обидва боки оплачує відправник. Будь ласка, повідомте нам, якщо передумали: ми скасуємо замовлення до відправки.
Часті питання
Чи можна повернути різаний лист?
Ні, товар після монтажу або різання не повертається, якщо в ньому немає виробничого дефекту.
Хто платить за доставку при поверненні?
Для товару належної якості — покупець. Якщо товар з дефектом або пошкоджений у дорозі — ми.
Коли повернуть гроші?
Протягом 14 днів з дня, коли ми отримали й перевірили повернений товар.